服务支持体系的构成：
一、电话支持中心
提供7×24小时热线电话(0371-60688530  13503840447)，工程师在线提供技术问题咨询和故障诊断。
二、远程在线诊断和故障排除
对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权我们可通过Internet远程登录到用户网络系统进行处理。

录音系统服务期限及费用：
自产品售出之日起，软件终身免费升级；硬件三年免费包换 ；三年后免收维修费。